第一部分  报告前言

1.报告编制规范

本质量信用报告是四川安泰茧丝绸集团有限公司在第二份质量信用报告（2016年）的基础上修改完善而成。

（1）报告范围

报告组织范围  四川安泰茧丝绸集团有限公司

报告时间范围  2016年9月1日至2017年8月31日

报告发布周期  年度报告

报告数据说明  本报告数据来源于四川安泰茧丝绸集团有限公司

（2）报告内容客观性声明

本公司出具的《质量信用报告》，是在综合汇总自公司成立以来的质量信用相关数据，特别是近三年来的信用数据及工作情况，是公司在严格遵守国家法律法规和行业标准、引进国际国内先进管理模式、认真履行质量主体责任、建立质量信用诚信机制、强化内部质量过程控制、积极承担社会责任等工作中所取得的成果。

报告中的相关数据、信息全部真实、可信，符合GB/T 22117《信用 基本术语》和GB/T29467《企业质量诚信管理实施规范》，本公司对报告内容的客观性、真实性负责，并主动接受社会监督。

（3）报告获取形式 

本报告以电子文档形式发布，电子文档将发布在公司网站并提供在线阅读

地址：四川省广安市武胜县沿口镇迎宾大道48号

电话：（0826）6231425

传真：（0826）6231425

网址：http://www.scantai.com

邮编：638400

2.总经理致辞

四川安泰茧丝绸集团有限公司是广安市唯一一家集桑、蚕、茧、丝、绸为一体的龙头企业，是当地的传统产业、特色产业和支柱产业，也是西南片区规模最大的蚕桑生产和丝绸加工企业，公司肩负着为区域经济贡献力量和传承丝绸文化的重任和使命。多年来，公司坚持 “质量是企业生命，诚信是企业基石”的发展理念，严格遵守国家质量法律法规，落实质量主体责任，强化质量和对标工作，完善质量管理制度，始终以高于国家标准或行业标准的内控标准严格要求自己，严控质量，诚信经营。

为确保质量诚信体系的有效运行，打造质量诚信企业，我们将致力于全面推行质量管理，切实引导广大员工提高质量意识，继续建立健全质量管理制度，完善各项质量考核办法，狠抓质量基础建设，严格现场管理和检验管理，加强质量对标工作，引进先进的质量管理方法和模式，建立有效的质量追溯体系和质量应急管理制度，努力推进企业质量战略和品牌战略的发展，诚恳接受社会监督，营造质量诚信环境，以质取胜，赢得客户信任和销售市场。

3.企业简介

四川安泰茧丝绸集团有限公司，是广安市唯一一家集蚕桑生产、蚕茧收烘、缫丝、织绸、销售、出口为一体的蚕桑产业化重点龙头企业，是省级扶贫龙头企业、农业产业化经营省级重点龙头企业，也是四川省诚信示范企业。

公司成立于2000年，在当地“退城入园”的城市建设规划下，2012年搬入武胜县沿口镇中滩桥工业园区。公司目前占地200亩，在册员工500余人，注册资金5000万元，拥有资产5亿元。公司隶属四川世纪安泰实业（集团）有限公司（2014年成立），公司主要经营丝及丝制品制造、加工、销售、出口；蚕桑、蚕种生产，鲜茧、干蚕茧的收购，丝绸生产销售等。年产值4.6亿元，销售收入4.5亿元。

公司坚持“质量第一，信誉至上，诚信经营，奉献社会”的经营宗旨，年产优质蚕茧100万公斤，缫丝规模9600绪，缫丝实力名列全省前茅，织绸规模已达到100万米/年。产品质量稳步上升，宝珍牌白厂丝平均商检品位达到4A⁸⁵级，2017年再次刷新历史记录，达到5A级，商检正品率达100%，产品质量在17年间保持了年均0.05级以上的递增。目前，白厂丝中的“精品丝”系列产品除供应国内高端市场外，还远销亚、美、西欧、日韩等多个国家和地区。

公司树立“以质量树品牌、以品牌求效益、以效益促发展”的理念，把加强品牌建设作为立企之本，着力提升产品质量、培育知名品牌，增强企业核心竞争力。2007年，公司首次通过了ISO9001：2008国际质量管理体系认证；近年来，公司还获得广安市政府第一届、第二届、第三届“政府质量奖”，“宝珍”牌生丝被评为四川省第九届、第十届、第十一届、第十二届“四川名牌”；2011年，公司“宝珍”牌商标获得“中国驰名商标”称号，“宝珍”牌生丝畅销国内外。公司先后被评为“农业产业化经营省级重点龙头企业”、“诚实守信单位”、“AA”级信用企业，“质量管理先进企业”、“纳税先进企业”、“四川省质量提升示范试点企业”等，并获得《中华人民共和国进出口企业资格证书》，拥有出口经营权，2015年，公司被四川省质监局、四川省教育厅、四川省检验检疫局联合命名为“四川省中小学质量教育社会实践基地”。

第二部分 报告正文

1.企业质量理念

公司自成立以来，坚持质量建设为基础，以过程控制为重点，以经济效益为中心，围绕优质、高效、低耗的生产经营目标，通过多年来的不断持续改进和质量建设，逐步建立了“抽丝剥茧、持续改进、粒茧寸丝、顾客满意”的质量方针和“创世界品牌、做一流企业”的战略目标，努力提高全员质量意识，加强技术培训力度，将“质量是根、信誉是本”这一质量理念贯穿于生产全过程，质量意识深入到每位员工心中并在生产中付诸于行动。近年来，公司在创建质量诚信工作中注重强化品质管理的核心地位，不断提高品质管理部门的综合管控水平，将“质量是企业生命”这一质量责任感和使命感贯穿于生产全过程。

企业质量方针：“抽丝剥茧、持续改进、粒茧寸丝、顾客满意”，各项工作要象“抽丝剥茧”一样精巧细致，有程有序，追求工作的尽善尽美，追求管理的精益求精，向工作要质量，向管理要效益，不断促进公司业绩的持续改进。

收烘的每一粒茧符合质量要求，缫出的每一寸丝满足顾客需要，织出的每一米绸达到质量标准，对质量的不断追求是公司永恒的主题，不断满足顾客的需求是公司一切经营活动的最高行为准则。

2.内部质量管理

2.1质量管理机构

我公司成立了以首席质量官负责的质量管理机构，充分发挥了首席质量官在质量建设活动中的建议权、指导权、监督权和一票否决权，为企业产品质量和过程质量发挥了保驾护航作用。由生技质检部全面负责各工序的质量指导和监督工作，公司下设各部门负责各生产过程的控制，主要有生技质检部、采购部、营销部、机修车间、选剥车间、自动缫车间、后缫车间、经纬车间、力织车间、丝检中心、绸检中心及原料（成品）仓库。

各级质量管理组织的职责和权限如下：

（一）质量管理组织职责

（1）编制质量文件、质量管理制度，制定考核、奖惩办法。

（2）制定公司的质量方针、质量目标和质量战略规划。（3）编制公司的质量管理体系文件。

（4）监督公司质量管理体系的有效运行。

（5）组织开展内审质量工作。

（6）负责重大质量事故的调查分析、处理、整改。

（二）各部门职责

（1）严格按照工艺和流程组织生产。

（2）组织开展有关质量活动。

（3）保证质量管理体系在本部门得到有效运转。

（4）完成公司下达的质量目标任务。

（5）组织完成各项质量整改工作。

（三）检验室职责

（1）按照有关规定和标准，对原材料、包装材料、半成品、成品进行质量检验。

（2）按规定做好质量记录和标识。

（3）及时提供准确的质量动态，掌握质量状况。

（4）对检验中发现的质量问题，及时向有关部门反馈，提供第一手质量资料。

2.2质量管理体系

公司2007年首次通过ISO9001︰2008质量管理体系认证。近几年来，公司坚持“质量是企业的生命”发展理念，加强资源整合，进一步完善各项规章制度，从工艺管理、质量管理、设备管理、现场管理、危机管理、人事管理上不断持续改进，通过每年的内、外审和管理评审发现问题，分析原因，总结经验，再改进改正，进一步加强预防措施，通过对体系不断完善、更新和改进，保证了我开公司质量管理体系运行的充分性、适宜性和有效性，很好的保证了产品的质量安全。

（一）公司质量管理体系有效性基于公司设立了一套合理有效的科学、标准的管理文件，规范指导整个生产过程，确保质量管理体系运行平稳顺畅。

（二）根据公司总目标，再逐级分解，形成部门目标，定期进行目标检查考核，奖惩逗硬，对检查中发现的问题，及时分析整改落实，同时坚持以顾客关注为焦点，以顾客满意度为测量标准，用过硬的产品质量和完善的售后服务满足顾客需要，不断持续改进。

公司的2017年质量目标如下：

公司名称	上车率（%）	解舒率（%）	万吊（个）	粒茧丝长（米）	内染率（%）	干茧化率（%）
武胜蚕业	93	62	3.50	970	1.5	95
广安蚕业	92	60	3.60	940	1.5	95
夹江蚕业	92	62	3.30	920	2.0	95

 

二、白厂丝

1、产品质量满足行业标准，合格率100%。

2、平均品位5A级，其中5A级占比≥82.38%。

2、白厂丝品位递增0.05级。

3、顾客满意度≥95%。

4、整改率100%。

三、坯绸

1、一等品率87%，同比提升2%，其中外贸产品一等品率达到93%以上。

2、合格品率97%，同比提升2%，其中外贸产品合格率达到98%以上。

3、顾客满意度≥95%。

4、整改率100%。

2.3质量风险管理

（1）质量投诉处理

    公司建立售后服务制度和产品售后质量事故应急预案，积极完善售后服务和应急机制，建立顾客档案，公布投诉电话，妥善处理顾客对产品包装、质量、价格、运输、交付等方面的抱怨和投诉，提升顾客满意度；公司开展顾客满意度调查和不定期上门回访客户，了解顾客需求，持续改进产品质量和服务质量。对用户的质量投诉，我们采取了以下一些措施：1、将顾客投诉反馈给质检部备案；2、质检部与生产部门对质量投诉进行分析，落实整改措施；3、营销部与顾客协商补救措施。

（2）质量风险监测和评估

公司建立产品质量风险监测管理制度,对蚕茧生产、缫丝加工、坯绸织造全过程进行危害分析，对影响产品质量的重点岗位、特殊工序等关键环节，建立质量风险关键控制点，不断完善和健全公司质量风险监测体系和评估机制，规定监测频次，及时反馈监测数据，做好质量风险评估工作，及时预防、纠偏，保证产品质量。同时公司通过网络、行业协会、同行单位、政府主管部门等沟通渠道，广泛收集有关本行业各方面的质量安全风险信息，采取有针对性的防范措施，不断优化和改进质量管理手段和关注点，全面规避公司质量安全风险。

3.质量诚信管理

3.1质量诚信管理

为进一步提升产品质量，落实质量主体责任，公司努力创建质量诚信体系，以《产品质量法》、《计量法》等法律法规和行业标准等准则，依法经营，诚信经营，率先取得ISO9001质量管理体系认证，并逐年维持了体系的正常运转，持续改进到位。为确保质量诚信体系有效运行，在制定科学严谨的诚信管理制度基础上，通过产品设计诚信管理、原材料采购诚信管理、生产过程诚信管理、售后服务诚信管理等方面的诚信体系建设，制定诚信目标和加强诚信培训，树立员工“真诚做人，扎实做事”理念，使员工真正认识到诚信在企业发展中的重要作用，把诚信渗透并凝结于企业经营理念之中，使之贯穿于生产质量控制全过程，成为企业的生产经营运作方式和员工的自觉行动。此外，公司上下形成了“诚信为先、质量第一”的工作氛围和行为准则，即使在当前成本高居不下和市场恶劣的竞争环境下，公司仍然坚持按高于行业标准生产。

3.2质量文化建设

本着以客户需求为重点，为客户服务为宗旨的理念，以“四川名牌”和“中国驰名商标”为契机，扎实推进名牌战略，打造品牌，将“树立精品意识，维护品牌优势”作为企业质量文化建设的重要内容来抓，不断提升产品品质。

为切实营造一个良好的质量文化氛围，公司领导积极倡导，员工主动参与，开展各项质量技术攻关活动，在质量改进活动中，通过潜移默化的方式沟通职工的思想，从而产生对企业质量目标、质量观念、质量行为规范的“认同感”在质量文化所形成的氛围中，职工为了得到领导和同事的认同而产生自我激励的内在动力，为实现企业的质量改进目标而努力工作，在自身技能提升的同时也有力促进了质量文化建设。

为进一步加快质量文化建设步伐，在借鉴并吸取兄弟企业经验教训的基础上，结合企业目前的特点和存在的问题，通过整体规划、系统设计，全方位、多角度打造企业质量文化。

（1）管理提升，推进质量文化建设

公司编制了企业文化宣传册，通过质量提升活动的有效开展，强化了管理层级的责任意识，将质量意识逐步贯穿于工序管理和过程操作中，结合系统的宣贯培训，增加了全体员工对质量与企业发展及兴衰重要性的认识，达到了高层真正投入质量文化建设，一般管理层在员工面前展示对质量活动的高效执行力，有力地推进了企业的质量文化建设工作。

（2）基于建设，重在创新

遵循质量文化建设的内在规律，坚持继承与创新相结合，不断注入新的活力，既传承精神，又彰显创新，充分授权，发挥每位员工的创造力，强化和提高整个企业质量管理创新能力，通过丰富多彩的创新实践，建立具有自身特色的质量文化。

（3）树标立榜  鼓励先进

通过评价和激励，鼓励员工在质量建设工作中做出贡献，满足员工的精神需要，调动起员工的精神力量，员工的归属感、职业自尊感增强，员工自觉、自愿将聪明和智慧用在工作上，并主动承担起质量主体责任，为实现全员质量管控树立榜样。